石材老板該看的“六項全能”型領(lǐng)導技能

傳奇人物英國銀行家和金融家內(nèi)森•羅斯柴爾德（Nathan Rothschild）曾說，賺大錢的時機是炮彈降落港口，而非小提琴在舞廳演奏的時候。羅斯柴爾德明白，環(huán)境越不可預料，機會就越大——但前提是，你擁有利用這些機會的領(lǐng)導技能。

迄今為止，沃頓商學院和我們公司對兩萬多名管理者進行了研究，在研究中我們確認了六項技能，分別是：預見、挑戰(zhàn)、闡釋、決策、協(xié)調(diào)和學習。如果領(lǐng)導者能掌握并協(xié)調(diào)使用這六項技能，就能戰(zhàn)略性地思考，并有效地駕馭未知狀況。

1、預見

大多數(shù)組織和領(lǐng)導者都不善于發(fā)現(xiàn)他們在業(yè)務(wù)邊緣的模糊風險和機會。相反，

戰(zhàn)略性領(lǐng)導者能夠隨時保持警惕，通過審視環(huán)境變化的信號來錘煉自己的預見能力。

如何提高你的預見能力：

通過與客戶、供應(yīng)商和其他合作伙伴交談來了解挑戰(zhàn)。通過市場調(diào)查和商業(yè)模擬來了解競爭對手的觀點，評估他們對新活動或者產(chǎn)品的反應(yīng)，預測潛在的破壞性行為。運用情境計劃來想象未來的各種可能，并為不可預料之事做準備。研究快速成長的競爭對手，尤其是那些讓你感到困惑的行動。

列出最近流失的客戶，以及找出原因。出席其他行業(yè)或者其他職能部門的會議和活動。

2、挑戰(zhàn)

戰(zhàn)略性思考者質(zhì)疑現(xiàn)狀，挑戰(zhàn)自己和別人的假設(shè)，并鼓勵不同的視角。他們只有在認真考慮并檢視了問題之后，才會采取決定性行動。這需要耐心、勇氣和開放的心態(tài)。

如何提高你的挑戰(zhàn)能力：

專注于問題的根源而不是現(xiàn)象。運用豐田創(chuàng)始人豐田喜一郎（Sa.kichi Toyoda）的“五個為什么”方法。（“這個月產(chǎn)品退貨率提高了5%。”為什么？“因為產(chǎn)品間歇性地發(fā)生故障。”為什么？等等）

列出一些你所在行業(yè)里存在已久的假設(shè)（“高轉(zhuǎn)換成本阻止我們的顧客改換品牌”），并問不同的人這些假設(shè)是否成立。

通過舉行一些“安全區(qū)”會議鼓勵討論，在這些會議上公開的對話和沖突都是被預期并受歡迎的。

創(chuàng)立一個以質(zhì)疑現(xiàn)狀為目的的輪流職位。

在決策過程中加入反對者，以便讓挑戰(zhàn)早日浮出水面。

從不會被決定所影響的人那里獲取意見，他們對決定的反饋可能是一個很好的視角。

3、闡釋

不可避免地，對正確道路提出挑戰(zhàn)的領(lǐng)導者將會引出復雜、沖突的信息。這就是為什么最好的領(lǐng)導者善于闡釋。你應(yīng)該綜合所得信息，而不是條件反射地去看 或者聽自己預期的東西。你需要識別模式，從含糊中找到出路和新見解。芬蘭前總巴錫基維（J. K. Paasikivi）喜歡說：智慧源自于識別事實，并加以辨別和重新思考，直至提示其隱藏含義。

如何提高你的闡釋能力：

在分析模棱兩可的數(shù)據(jù)時，列出你觀察到的至少三種可能的解釋，并邀請不同的利益相關(guān)者提供觀點。

強迫自己既關(guān)注細節(jié)又著眼大局。

積極尋找缺失的信息和證據(jù)來駁斥你的假設(shè)。

用定量分析來補充觀察。

離開一下——去散個步、看藝術(shù)品、放一些非傳統(tǒng)的音樂，打乒乓球來促使自己有開放的心態(tài)。

4、決策

在不確定時期，決策者不得不在信息不完整的情況下，做出艱難的決定，而且通常需要很快地做出決定。但是對于戰(zhàn)略性思考者來說，他們一開始就會堅持多種選擇，并且不會受困于簡單的做或不做的選項，他們不莽撞行事，而是遵從一套行為準則，這套準則平衡了精準和速度、考慮了各種因素的權(quán)衡和長短期目標。最后，戰(zhàn)略領(lǐng)導者必須有勇氣堅持自己的信念，這源于他們有一套嚴密的決策流程。

如何提高你的決策能力：

重構(gòu)二元決定，坦率地問自己的團隊：“我們還有什么別的選擇？”

把大的決策細分成小塊，理解其組成部分，從而更好地看到非預期的后果。

根據(jù)長期和短期項目定制你的決定標準。

讓別人知道你處于決策過程的什么階段。你是否仍在尋求不同的想法和討論？ 還是已經(jīng)在決策和選擇的結(jié)束階段？

決定哪些人需要直接參與進來，誰會影響到?jīng)Q策質(zhì)量？

考慮試行或?qū)嶒炗媱澏灰扇〈蟮拿半U行動，進行階段性的投入。

5、協(xié)調(diào)

戰(zhàn)略性領(lǐng)導者必須善于找到共同點，得到擁有不同意見和目的的利益相關(guān)者的認同。這需要領(lǐng)導者積極拓展。成功取決于主動溝通、建立互信以及頻繁參與。

如何提高你的協(xié)調(diào)能力：

盡早并且經(jīng)常溝通，以防止組織中出現(xiàn)兩個最常見的抱怨：“從來沒有人問過我”和“從來沒有人告訴過我”。

確認內(nèi)外部的關(guān)鍵利益相關(guān)者，畫出他們在你的倡議中的位置，準確找出利益不一致的地方。

通過結(jié)構(gòu)化、促進性的談話，來找出存在誤解或者受**的領(lǐng)域。

直接找到**者，了解他們的顧慮并進行相應(yīng)處理。

在開展你的計劃或戰(zhàn)略時，謹慎關(guān)注利益相關(guān)者的立場。

認可并獎勵支持團隊協(xié)調(diào)的同事。

6、學習

戰(zhàn)略性領(lǐng)導者是組織學習的焦點。他們推行一種探索精神的文化，在成功和失敗的結(jié)果中找出教訓。他們以一種公開的、有建設(shè)性的方法研究自己和團隊的失敗，找到其中隱藏的教訓。

如何提高你的學習能力：

制定行動后的回顧計劃，記錄重大決定或者里程碑事件（也包括一個失敗項目的終止）中學到的教訓，廣泛交流由此帶來的收獲。

獎勵那些嘗試值得贊賞的事情但結(jié)果卻失敗的經(jīng)歷。

開展年度學習型審核，查找決策和團隊互動中存在的不足。

確認哪些行動沒有達到預期的效果，查找根本原因。

創(chuàng)立一種重視探索精神并視錯誤為學習機會的文化。