未來石材銷售，服務力度是重點是趨勢

隨著社會的發(fā)展，科技的進步，人們生活水平的提供以及相關的觀念轉變，素質(zhì)的提供，現(xiàn)如今對交易買賣的服務態(tài)度要求也有所提供，銷售石材不僅是要把石材賣出去，更應該是銷售你的人格魅力，和客戶交朋友，從客戶的角度考慮問題，讓客戶有良好體驗，享受“尊貴”服務。

石材行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，從過去單一的人造石展廳和簡單的購買習慣轉變到現(xiàn)在的實景實樣展示和體驗式購買習慣，商家也在想盡一切辦法提高銷售服務。隨著消費者消費意識的提高，對設計效果和裝修風格有了更高的要求，他們在追求自已的個性，專門找裝修公司設計施工。但是，很多消費者對裝修公司做事不地道，收費高，特別是材料方面回扣大，令到業(yè)主們持懷疑態(tài)度。聰明的業(yè)主甚至到市場了解行情，有些消費者就直接找裝修公司只負責設計和施工，材料由業(yè)主自已指定或到市場購買，形成這種現(xiàn)象已成普遍了。
　　　　
石材企業(yè)市場拓展服務力是關鍵　
　
為了達到消費者的意愿，眾多石材商家開始不斷創(chuàng)新，無論是在產(chǎn)品上還是在展示上或者是配套服務上都進行改良，為提高零售份額。到目前，石材營銷有了很大的改觀，商家在設計和展示方面下功夫，在服務方面周到細致體貼，令消費者得到“尊貴”的服務。他們在學習推銷自已，開始了解消費者需要什么，開始研究消費習慣和消費心態(tài)，開始為消費者解決難題，他們還上門服務，了解情況和維護指導。
　　
　　筆者與消費者談話中了解到：“現(xiàn)在的服務好很多了，本來只是想過來看看產(chǎn)品，卻被導購的真情服務所打動，有時不但交易成功了，還交上幾個石材界的朋友呢”。他們還說：“有時買產(chǎn)品就是買服務，感覺好就買，對產(chǎn)品其實要求并不是那么高，關健是買的時候能得到對方的熱情和尊重，使用的時候有人關心和出了問題能快速解決就滿足了”。透過消費者心中，我們應該想到，多一份關心多一份愛，有專業(yè)的服務才有真正的回報。石材銷售不再是過去的冷冰冰的賣場購物，它應該富有石材的文化，有實景展示應用效果，有專業(yè)的引導購物和真誠的服務態(tài)度，這樣才能讓石材行業(yè)健康發(fā)展。
　　
　　走訪各大石材市場，發(fā)現(xiàn)大品牌企業(yè)對服務比較重視，禮貌待人，站在客人的角度解決真正的裝修煩惱，但是大部份小品牌就達不到這樣效果了，產(chǎn)品質(zhì)理和展示應用不那么令人滿意，服務態(tài)度也跟不上，兩者之比，就影響成交效果了。作為極具竟爭性的石材營銷，在管理和營銷方面多下功夫，產(chǎn)品質(zhì)量得到保證，服務質(zhì)量得到提升，對市場竟爭是一個很好的優(yōu)勢。只注重產(chǎn)品質(zhì)量而不注重服務，或者注重服務產(chǎn)品質(zhì)量又跟不上，這些都會阻礙企業(yè)健康發(fā)展，只有將產(chǎn)品質(zhì)量做好，品牌形象樹立起來，營銷服務跟上去了才能對企業(yè)有幫助。時下最熱門的服務營銷就是團購，它是集歡樂、購物、吃、游、玩為一體的團購活動，它體現(xiàn)了消費者的創(chuàng)新消費方式和生活習慣。目前，很多企業(yè)正在推行，效果不錯，建議企業(yè)在操作方式上多點創(chuàng)新多點實惠才是最后的贏家，石材的質(zhì)量很關鍵，但是，石材企業(yè)在服務力方面也要引起重視才行。