石材行業全產業鏈建設時代真的來了

  在筆者的前一篇文章中，曾經寫到石材行業、企業經營正在從粗獷經營走向精細經營，并且已經處于轉變過程中了，同時經過一年多的觀察發現，部分石材企業也已經把營銷延伸到了和石材產品建議者（設計師群體）的終端建設上，（特別是筆者所在城市中幾個比較有代表性的建材匯總商城內，看到近一年來有部分只針對設計師和局部使用客戶的高端石材展示廳出現），分析和石材同屬性行業比如大眾普遍使用的陶瓷、衛浴等比較，發展相對緩慢的石材營銷精耕經營轉變原因之一，應該是經過一段時期地產等基礎設施建設飛速的大環境下，行業內個環節忙于開展具體業務，無瑕顧忌營銷規范系統的建立，而隨著地產等建設速度放緩，整體行業內都在審視其他相近行業的營銷舉措來改進自身行業的不足，因此就有了部分石材企業先行了一步，開始關注終端銷售影響；開始關注使用石材的建議群體；開始把品牌、營銷模式建設放到了第一位,從通路、消費者的角度出發比如有的開始搭建石材品牌專業商城，有的開始提出石材企業全產業鏈經營等等調整舉措。


   在這里要感謝這些先行的石材企業改進做法為石材行業的整體改變起了一定示范帶頭作用，那么，最終能勝出的應該是什么樣的企業經營格局呢，從其他商品行業成功經營來看，目前全產業鏈的經營格局應該是石材行業品牌最終的勝出法寶，因為記得在筆者之前有服務一個單位時期時，當時很多的農產品食品企業也基本上都是只關注產業鏈中的某一環節經營，后來才慢慢有了全產業鏈經營的戰略格局；那么目前也有很多的石材企業提出了致力于全產業鏈的經營格局經過短暫的了解，筆者個人認為很多石材企業的全產業鏈還不是很到位，沒有達到到整個鏈條的最末端（真正的消費者），要嗎營銷舉措沒有真正達到，要嗎出現了偏差。那么，在目前整個石材行業的低增長期中，除了必要的調整經營腳步外，在最終終端建設關注還不到位、產業鏈末端有點斷的地方，也就是真正使用石材的消費者群體營銷上可以多做做內功，真正的完成全產業鏈建設，迎接下一輪產業的復蘇。

   首先，表面上看使用石材的消費者時大宗的商業客戶（比如設計師推薦、地產、消費場所等）居多，但其實由單純一個個個體組成的眾多社會消費者市場總量是很巨大的市場，以家庭瓷磚和石材的比較年產量就相差二三十倍（參考數據），這個應該是瓷磚行業品牌和社會消費者長期不懈的用心溝通有關，因此石材企業的營銷也應該要在產業鏈最末端多和千家萬戶的消費者溝通，溝通推薦使用石材的真正產地，礦的地理生態環境位置，開采時當地環境是如何保護；在石材從開采到實際使用的流程時如何，所用的石材是該礦山的的第幾層等等消費者教育的工作，讓消費者明明白白自己所用的石材是什么個狀況。

   第二從礦山到加工生產的過程最大化宣傳運用，在目前的石材銷售中，使用石材的真正消費者只有在整體施工完畢后，才能明白看到使用某一品種石材的真正效果，也就是說石材只有到了消費結束環節消費者才會看到，有點木已成舟的感覺，因為在城市中的大型建材城，基本上很少看到類似衛浴、櫥柜類型的大理石展廳，未進一步加工的石材面板大多是在偏遠的專業市場（可以供給大宗客戶參觀），但是最終的消費者是不會去，因為產業鏈環節沒有提供便捷的參觀地點和形式，沒有提供和消費者溝通的平臺，就會出現不清晰的價格問題，就會出現石材有輻射問題的錯誤流行說法，而眾多的石材企業卻沒有一個合適的場所去說服。顯得無從應對（或者微小力量應對），更談不上對石材可以加工的裝飾樣式教育，因此搭建和最終消費者溝通的任意形式平臺很關鍵。

   第三、最終消費環節的長期客戶服務建設，在目前不論是提供具體的商品、還是提供一種商業形式，商家都會為消費者提供全面便捷售后、保養、維修服務，那么石材產品既然是商品，目前除了大面積使用石材的公共場合會定期進行付費養護外，針對一個個體組成的眾多社會消費者市場，任意的石材供應商、裝飾單位應該沒有提供相應的售后保養服務，這一點和同類型的建材類型商品，比如櫥柜、衛浴等相比，就弱了很多，因此在這全產業鏈的最末端，石材行業們還有很多的事情要去做，因為畢竟石材也是商品。

石材行業真正的全產業鏈建設時代真的已經來臨