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為企業(yè)提供個性化定制服務
新產(chǎn)品有了市場的同時，南安石材機械也緊跟市場需求，創(chuàng)新服務方式。
“瞧，這是我們企業(yè)建立的微信業(yè)務群，業(yè)務員在與客戶接觸中，遇到技術(shù)問題便可以直接反饋給群內(nèi)的技術(shù)代表，然后第一時間組織攻堅。”蔡建華拿起手機向記者演示。他分析，如今市場已不再由賣方來決定產(chǎn)品，企業(yè)只有不斷自主創(chuàng)新，才能不斷發(fā)展。
蔡建華還透露，為了將市場摸得更準，公司充分利用微信等快速社交平臺，開辟業(yè)務群、管理群、技術(shù)群，把各類問題及時反饋到相應群里，為公司決策提供參考。
蔡尚碟則為企業(yè)提供個性化定制服務。去年，石井關(guān)停礦山，不少遭遇“無米之炊”的石材企業(yè)，只能將礦山邊角料收集過來加工圓球。這些石企原本都是采用老式車床進行加工，在開足馬力的情況下一天的產(chǎn)能也只有5個。新正展根據(jù)客戶需求，研發(fā)出一次性仿形圓球機。投入使用后，每天可生產(chǎn)25個圓球，企業(yè)極大提高了生產(chǎn)效率，產(chǎn)品也廣受市場歡迎。
對此，南安市裝備制造業(yè)協(xié)會秘書長黃卿旺深有感觸。他表示，如今的南安機械裝備制造業(yè)分工很細，正緊跟市場需求，不斷研發(fā)出一批批新產(chǎn)品。
產(chǎn)品的創(chuàng)新離不開服務的跟進。今年10月，在貴陽舉行的石材機械與工具專業(yè)委員會上，巨輪機械的350-450型、500-600型全自動紅外線橋式切機榮獲“質(zhì)量與服務”綜合評價優(yōu)勝獎，公司還被評為行業(yè)“明星企業(yè)”。
